Servizio Clienti

Tiffany al tuo servizio

Non esistono domande troppo scontate o richieste eccessive per i Client Advisor Tiffany. Dalla scelta di un anello di fidanzamento o di un regalo agli appuntamenti virtuali o in boutique, siamo sempre al tuo servizio.

Orari di apertura

Lunedì–Venerdì : 9:00 – 19:00
Sabato : 9:00 – 18:00

Contact Us
Come possiamo aiutarti?
Richiedi un appuntamento
Servizi per i prodotti
Servizi per i prodotti
Offriamo un servizio di pulizia, riparazione e modifica per tutta la vita del tuo articolo Tiffany.
Cura dei prodotti
Cura dei prodotti
Scopri come prenderti cura dei materiali esclusivi delle creazioni Tiffany, dal metallo alla pelle.
Domande frequenti
Dal 1837, Tiffany & Co. ha mantenuto i più alti standard di design, materiali e artigianato, creando gioielli che sono stati tramandati di generazione in generazione. Con alcune semplici cure di base, potete contribuire a preservare e proteggere i vostri gioielli per gli anni a venire. Nel corso del tempo, i gioielli di pregio possono diventare un prezioso cimelio di famiglia se vengono curati in modo adeguato. La polvere, l'inquinamento e l'usura quotidiana contribuiscono ad offuscare la brillantezza delle pietre preziose. La superficie dei gioielli in oro, platino e argento può opacizzarsi. I fermagli e le chiusure usurate dal tempo possono causare la perdita di una pietra o di un intero gioiello. Si raccomanda una pulizia professionale anche una volta all'anno. Vi invitiamo a portare i vostri gioielli Tiffany & Co. da noi per una manutenzione professionale. Il nostro personale è esperto e competente in tutti gli aspetti della cura dei gioielli, tra cui la pulizia delle pietre preziose, la ribattitura delle perle e la riparazione delle chiusure e dei fondelli degli orecchini.

Gioielli Tiffany & Co. in Argento

Tiffany utilizza solo argento sterling, uno dei metalli più belli e lucenti. L'argento sterling è un metallo prezioso e potrebbe essere necessario pulirlo periodicamente. Con la dovuta cura, i tuoi gioielli in argento manterranno bellezza e carattere per molte generazioni a venire.


La prima regola della manutenzione dell'argento

L'argento tende a ossidarsi specialmente se esposto all'aria salmastra, cloro e prodotti contenenti zolfo. Tuttavia, l'argento utilizzato regolarmente, in genere richiede meno cura, pertanto ti incoraggiamo a indossare i tuoi gioielli Tiffany & Co. quotidianamente per ritardarne il processo di ossidazione.


Come pulire l'argento Tiffany & Co.

Usando una piccola quantità di prodotto per la pulizia dei gioielli in argento Tiffany su un panno morbido, strofina delicatamente l'argento più volte. Quindi risciacqua abbondantemente l'argento con acqua calda e asciuga con cura. Questo ne rimuoverà l'ossidazione e la patina opaca, mantenendo i tuoi gioielli in argento come nuovi. Nota: si consiglia di evitare il contatto con il cloro e la candeggina in quanto acceleratori del processo di ossidazione. Una volta pulito e lucidato, l'argento deve essere propriamente conservato in un luogo asciutto. La borsetta Tiffany Blue® in flanella fornita all'acquisto protegge i gioielli in argento dal graffiarsi e ossidarsi.


Considerazioni speciali

La finitura ossidata è l'annerimento intenzionale delle incisioni nell'ornamento di un oggetto in argento per far risaltare meglio i dettagli decorativi. Si consiglia di fare attenzione perché questa finitura può essere rimossa da una pulizia e da una lucidatura troppo aggressiva.


Come conservare i prodotti in argento Tiffany & Co.

L'argento deve essere conservato in un luogo asciutto. Se usato frequentemente, si consiglia di evitarne l'esposizione all'aria quando non indossato e di conservarlo in un panno in un panno antiossidante come la custodia in flanella fornita all'acquisto dei tuoi gioielli in argento Tiffany & Co. Le scatole di buona qualità sono foderate con tessuto anti appannamento e hanno uno spazio separato per ogni singolo pezzo. Se il clima è umido, è consigliabile collocare un piccolo pacchetto di cristalli essiccanti all'interno dell'area di conservazione, che si tratti di una scatola chiusa o di un rotolo di flanella. Evitate il contatto con elastici o altri prodotti in gomma, poiché lo zolfo contenuto nella gomma provoca l'appannamento e la corrosione. Per scoprire la nostra gamma di prodotti per la manutenzione, vai a questo sito. Per maggiori informazioni sui servizi di pulizia professionale e lucidatura degli articoli Tiffany & Co. contatta il Servizio Clienti, gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, il sabato dalle 9:00 alle 18:00 chiusi la domenica e i giorni festivi.


Gioielli in oro e platino

Tra una manutenzione professionale e l'altra, La maggior parte dei gioielli in oro e platino può essere pulita con prodotti non abrasivi. Ispeziona regolarmente i tuoi gioielli per assicurarti che la montatura degli anelli, i ganci di collane e bracciali siano sicuri.

Evita di esporre i gioielli in oro a contatto con candeggina di uso domestico, in quanto potrebbe causarne rapidamente la decolorazione e la possibile disintegrazione..

Conservare i gioielli è altrettanto importante. Al momento dell'acquisto, tutti i gioielli Tiffany & Co. sono confezionati in una scatola protettiva, una custodia o una borsetta che ne previene l’ossidazione. Quando non indossati, si consiglia di riporre i propri gioielli nella custodia originale o in un altro astuccio adeguatamente foderato.


Gioielli con gemme di colore

Alcune precauzioni dovrebbero essere prese con tutti i gioielli. Tuttavia, alcune pietre preziose, come descritto in questa sezione, richiedono cure particolari.

Abbi cura di proteggere i tuoi gioielli da urti contro superfici dure ed evita il contatto con superfici abrasive. Anche un diamante può scheggiarsi se colpito con forza sufficiente o con la giusta angolazione. Molte gemme, come l'ametista, lo smeraldo, la kunzite, l'opale, la perla, il peridoto, la tanzanite e la tormalina, sono molto delicate e posso facilmente levigarsi. Lo smalto può anche scheggiarsi o graffiarsi quando viene colpito.
Le gemme di colore possono graffiarne delle altre e logorare i metalli preziosi. Pertanto, consigliamo di evitare di accostare quegli anelli e bracciali che sarebbero suscettibili a tale abrasione. Anche le temperature estreme, i profumi, i cosmetici, la pulizia a ultrasuoni e i prodotti chimici domestici possono danneggiare i gioielli.

Per una pulizia di routine, puoi utilizzare occasionalmente un prodotto non abrasivo Tiffany & Co per gioielli con diamanti: una soluzione delicata di sei parti di acqua e una di ammoniaca che può essere applicata con una spazzola a setole morbide.

Se indossate spesso, le perle devono essere fatte pulire e rinfilate da un esperto una volta l’anno. Tra un intervento di pulitura e l’altro, pulisci delicatamente le perle con un panno umido.

Download Full Gemstone Care PDF


Gioielli in Rubedo®

A unique Tiffany metal, Rubedo® metal captures the rose luminescence of dawn. Maintaining the beauty of this radiant metal is simple and with proper care, your Rubedo® metal designs can last for generations.


Rubedo® Metal Care 

LCome l'argento, il metallo Rubedo® si può ossidare, specialmente se esposto all'aria salmastra e ai prodotti contenenti zolfo. Per rimuovere macchie o impronte digitali sul Rubedo®, puoi utilizzare il prodotto Tiffany di pulizia per l'argento o di un altro marchio di qualità. Alcuni prodotti potrebbero contenere sostanze chimiche aggressive che dovrebbero essere evitate. Si sconsiglia la pulizia elettrolitica (foglio di alluminio, sale e bicarbonato di sodio in una base d'acqua).

Inizia usando un panno morbido o una spugna per applicare il prodotto. Strofina delicatamente ma con fermezza, e procedi lavando in acqua e sapone, accertandosi di rimuovere tutto il prodotto. Sciacqua bene con acqua calda, asciuga accuratamente e lucida delicatamente con un panno morbido.


Come conservare i gioielli in Rubedo®

Una volta pulito e lucidato, il metallo Rubedo® deve essere conservato correttamente. I nostri sacchetti in flanella Tiffany Blue® forniti all'acquisto proteggono il metallo da graffi e ossidazione.

Spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite su tutti gli ordini. Si prega di considerare 4 giorni lavorativi per la consegna.

Spedizione il giorno successivo

Possiamo consegnare il tuo ordine con consegna il giorno successivo per 18 € per indirizzo. La consegna il giorno successivo è gratuita per ordini superiori a 500 €. Gli ordini con consegna il giorno successivo effettuati entro le 13:00 dal lunedì al venerdì arriveranno il giorno lavorativo successivo, esclusi i giorni festivi.

Si prega di notare che alcune aree potrebbero non essere idonee per questo servizio. Ti chiediamo gentilmente di verificare l'idoneità del tuo indirizzo durante il processo di pagamento per assicurarti che le opzioni di consegna siano disponibili per la tua posizione.

Incisioni

Per la consegna di articoli con incisione standard sono previsti 5 giorni lavorativi in più e 10 giorni lavorativi in più per gli articoli con incisione a mano e monogramma. Ricordiamo che non accettiamo sostituzioni e resi di ordini che includono incisioni o ogni tipo di personalizzazione.


Potete verificare lo stato del vostro ordine e della relativa spedizione contattando il Servizio Clienti al numero 800 935 547. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, il sabato dalle 9:00 alle 18:00 chiusi la domenica e i giorni festivi.

  • I resi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna
  • Siamo lieti di offrire un servizio di reso e cambio gratuito.
  • Per restituire l'ordine, è sufficiente visitare la pagina Resi per stampare l’etichetta per la spedizione e poi prenotare un ritiro o consegnare il tuo pacco al centro UPS più vicino a te.
  • Per restituire l'ordine, è sufficiente visitare la pagina Resi e segui i passaggi forniti sul sito del nostro partner. Scegli tra una restituzione o un cambio e seleziona il metodo di restituzione che meglio si adatta alle tue esigenze.
  • La merce acquistata online potrà essere rimborsata o sostituita a condizione che venga restituita nelle stesse condizioni di vendita in cui è stata acquistata e accompagnata dalla ricevuta di acquisto originale.
  • I profumi devono essere restituiti nella loro confezione originale (compreso l'adesivo del sigillo) e in condizioni vendibili.
  • I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento originale e saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla restituzione.

Si prega di notare che Tiffany & Co. non accetta cambi o rimborsi su articoli personalizzati. Inoltre, ti ricordiamo che i negozi al dettaglio non possono offrire rimborsi o sostituire prodotti acquistati online.

Per qualsiasi domanda, contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 935 547. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, il sabato dalle 9:00 alle 18:00 chiusi la domenica e i giorni festivi.

Tiffany & Co. offre la seguente gamma di servizi e risorse per aiutarti a prenderti cura dei tuoi gioielli:

 

  • Servizi di pulizia in negozio o presso il nostro Centro Assistenza
  • Alterazione della misura gratuita per tutti gli anelli di fidanzamento
  • Valutazione dei diamanti
  • Consultazione per anelli di fidanzamento e sui diamanti
  • Incisione
  • Lucidatura dei gioielli
  • Manutenzione degli orologi, cambio delle batterie, sostituzione del cinturino e messa a misura del bracciale
  • Controllo delle griffe degli anelli
  • Riparazioni
  • Alterazione della misura

 

Per una prima valutazione è possibile portare l'articolo in un qualsiasi negozio Tiffany & Co. In alternativa è possibile spedire l'articolo al nostro Centro Assistenza seguendo le istruzioni riportate di seguito:

 

1. Scarica il nostro modulo di riparazione.

2. Stampa il modulo e completare tutte le informazioni.

3. Allega il modulo all'articolo da riparare.

4. Invia l'articolo e il modulo, tramite un metodo di spedizione assicurato, a:

 

Tiffany & Co.

TIFFANY & CO. ITALIA S.P.A

CUSTOMER SERVICE

VIA UGO FOSCOLO 3

20121 MILANO

Consulta la nostra guida alla Cura & riparazione per ottenere maggiori informazioni sulla cura e la pulizia dei gioielli.

Tiffany & Co. offre appuntamenti in negozio per la consulenza e lo styling dei prodotti, o per il servizio clienti e le riparazioni. Clicca Qui per prenotare un appuntamento nel tuo negozio preferito.